西貝單月暴增3W用戶！借企業(yè)微信打造私域流量裂變閉環(huán)

2020-08-13 14069

方維公眾號(hào)動(dòng)圖.gif

從2019年的經(jīng)濟(jì)下行到2020年的新冠疫情，互聯(lián)網(wǎng)紅利被大大削弱，用戶消費(fèi)路徑出現(xiàn)變化。

對(duì)于企業(yè)而言，如何做好用戶的在線服務(wù)與溝通變得尤其重要。眾多企業(yè)開(kāi)始改變營(yíng)銷策略，從此前的擴(kuò)張性裂變策略，升級(jí)為用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。

在各類工具中，企業(yè)微信以更加規(guī)?；?、體系化的方式，介入品牌與消費(fèi)者的關(guān)系構(gòu)建中，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高效的拉新裂變以及高效留存。

各大企業(yè)紛紛啟用企業(yè)微信，不少快速成為頭部玩家，成績(jī)亮眼，西貝就是其中一員。

通過(guò)企業(yè)微信讓“貸款發(fā)工資只能撐三個(gè)月”的西貝完成逆轉(zhuǎn)，一戰(zhàn)成名。實(shí)現(xiàn)單月快速增粉30000+，每天通過(guò)企業(yè)微信為9萬(wàn)多名顧客提供外賣送餐服務(wù)和食材訂購(gòu)等服務(wù)，單日外賣營(yíng)業(yè)額達(dá)200萬(wàn)元。

西貝是如何通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)引流、促活與轉(zhuǎn)化，并建立自己的私域流量池的？讓我們一探究竟。

企微活碼高效引流

快速打造私域社群

企業(yè)微信的一大亮點(diǎn)是「群活碼」，生成的二維碼可保持永久有效，適用更多場(chǎng)景。用戶掃碼進(jìn)群后群滿上限會(huì)自動(dòng)新建群聊，單個(gè)活碼可關(guān)聯(lián)多個(gè)群聊，無(wú)需擔(dān)心用戶進(jìn)不了群的問(wèn)題。

西貝通過(guò)企業(yè)微信「群活碼」功能，打通了多個(gè)流量入口，將線上線下互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高效的引流。

以門店作為流量入口

西貝通過(guò)在門店展示企業(yè)微信二維碼，配合大量?jī)?yōu)惠券，引導(dǎo)用戶加入企業(yè)微信群領(lǐng)取福利，將門店流量沉淀至企業(yè)微信。

公眾號(hào)引導(dǎo)用戶添加客服

西貝通過(guò)公眾號(hào)的文章推送、菜單導(dǎo)航等多個(gè)入口，向用戶展示二維碼，邀請(qǐng)用戶加入企業(yè)微信群領(lǐng)取福利。

直接添加老用戶為好友

企業(yè)微信與微信生態(tài)互聯(lián)互通，西貝的員工直接通過(guò)企業(yè)微信即可添加以往老用戶為企業(yè)微信好友，并邀請(qǐng)用戶進(jìn)群，完成用戶的深度沉淀。

企微社群+小程序商城

實(shí)現(xiàn)流量裂變與轉(zhuǎn)化閉環(huán)

企業(yè)微信支持各類社群營(yíng)銷玩法，相較于微信更加安全且更易裂變轉(zhuǎn)化。另外，企業(yè)微信可設(shè)置「多群群發(fā)」以及「聊天工具欄」，一鍵推送小程序及第三方應(yīng)用。同時(shí)管理多個(gè)群聊，省時(shí)又省事。

西貝不定期在群內(nèi)發(fā)放各類優(yōu)惠券等福利，一方面激勵(lì)群用戶轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠，不斷裂變新的用戶進(jìn)群。另一方面通過(guò)各類優(yōu)惠刺激用戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望，加速轉(zhuǎn)化。

優(yōu)惠福利，激發(fā)用戶購(gòu)買欲望

節(jié)日群內(nèi)專享優(yōu)惠

如端午節(jié)推出群內(nèi)專享線上搶購(gòu)雜糧粽，通過(guò)領(lǐng)取鏈條還可引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)行多重沉淀。

節(jié)日專享優(yōu)惠（水?。?png

主題活動(dòng)，提高用戶粘性

親子活動(dòng)

針對(duì)會(huì)員組織線下家庭親子類活動(dòng)，10組家庭即可體驗(yàn)，想?yún)⑴c的家庭填寫(xiě)資料報(bào)名申請(qǐng)。

親子活動(dòng)（水?。?png

探店體驗(yàn)官招募

招募體驗(yàn)官拍照測(cè)評(píng)分享，西貝提供300元體驗(yàn)金，免費(fèi)品嘗新品以及餐飲西貝新菜研討會(huì)的機(jī)會(huì)。

招募體驗(yàn)官（水印）.png

小程序商城，縮短交易路徑

菜品推薦+小程序商城

以商城福利限時(shí)優(yōu)惠的名義，配合小程序商城，推薦搭配優(yōu)惠菜品組合，引導(dǎo)用戶下單。用戶直接進(jìn)入商城消費(fèi)，交易路徑更短，成交轉(zhuǎn)化更高效。

菜品推薦(水印).png

西貝通過(guò)企業(yè)微信，搭建私域社群，并實(shí)現(xiàn)流量裂變與轉(zhuǎn)化閉環(huán)。以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，西貝打出了「社群福利+小程序商城」組合拳，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)收占到總營(yíng)收的80%以上。

企業(yè)微信社群作為西貝線上運(yùn)營(yíng)的重頭戲，為西貝沉淀了大量客戶并實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，「方維企微SCRM」提供更優(yōu)的營(yíng)銷互動(dòng)玩法，實(shí)現(xiàn)社群體驗(yàn)的升級(jí)。

方維企微SCRM

以企業(yè)微信作為客戶管理和運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，通過(guò)營(yíng)銷互動(dòng)及其解決方案，快速激活存量客戶，裂變新客戶，結(jié)合數(shù)據(jù)智能管理分析，實(shí)現(xiàn)高效留存轉(zhuǎn)化。

助力裂變

結(jié)合西貝案例，可運(yùn)用于「探店體驗(yàn)官招募」活動(dòng)中，好友助力獲取資格，讓平臺(tái)流量高速增長(zhǎng)，迅速擴(kuò)充企業(yè)微信流量池。

好友砍價(jià)

結(jié)合特價(jià)商品，砍價(jià)成功即可獲得優(yōu)惠，商戶流量銷量同步增長(zhǎng)。

幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

參與門檻低，可活躍社群沉沒(méi)客戶。邀請(qǐng)的好友越多，中獎(jiǎng)幾率越大，讓客戶不斷幫商戶裂變新流量。

優(yōu)惠券

群內(nèi)直接推送小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，縮短用戶操作流程，將用戶留存在福利群，并提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)。

銷售過(guò)程中，往往體驗(yàn)決定成單量。通過(guò)企業(yè)微信快速觸達(dá)微信生態(tài)12億流量，結(jié)合【方維企微SCRM】的營(yíng)銷解決方案，能夠幫助您為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速裂變，聚集更多流量，最終完成高效轉(zhuǎn)化，讓業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。